Voordat ik begon als Manager Quality Assurance & Regulatory Affairs, was mijn functie bij Eureco-Pharma die van Business Process Manager. Daar had ik te maken met de technische en organisatorische kant van de bedrijfsprocessen. Ik was daar de verbindende factor tussen de verschillende afdelingen om de processen tussen die afdelingen zo efficiënt mogelijk in te kunnen richten en te bewaken. Die functie is organisch geëvolueerd tot mijn huidige functie van Manager Quality Assurance & Regulatory Affairs omdat het beproeven van kwaliteit en het nastreven van regels en richtlijnen hand in hand gaan met het bewaken van die bedrijfsprocessen. Door het initiëren en managen van verbeterprojecten op de verschillende afdelingen kan ik mijn steentje bijdragen aan het blijven optimaliseren van onze processen om met gepaste spoed betaalbare geneesmiddelen op de markt te kunnen brengen. Hierbij staat automatisering hoog in het vaandel en gaan we zoveel mogelijk mee met de laatste trends en ontwikkelingen. Een voorbeeld hiervan is het doorvoeren van de Europese FMD-verordening, waarbij we de nieuwste richtlijnen in het bedrijfsproces hebben geïmplementeerd en een automatische etiketproductie hebben ingericht om te borgen dat ieder etiket is voorzien van een uniek serienummer. De doorgevoerde verbeteringen, ook in de transparantie van de bedrijfsvoering, dragen bij aan het halen van onze organisatorische doelen. En daar ben ik erg trots op!

In mijn functie ben ik de spil tussen onze accountmanagers en inkoop van Eurospécialité’s. Het is een uitdagende taak om op basis van de klantvraag alle benodigde geneesmiddelen op tijd binnen te krijgen. Deze rol voer ik met veel plezier uit. Wij werken al vele jaren met een vaste groep van gerenommeerde leveranciers binnen de EU. Zij zijn bekend met de hoge eisen die wij aan onze inkoop stellen. Zo dragen we bij aan het verlagen van de ziekenhuiskosten voor geneesmiddelen. Dit geld kan worden ingezet voor andere zorg. Door onze betrokkenheid en deskundigheid dragen we bij aan het oplossen van tekorten in de markt. Daar ben ik trots op. Ik vind het erg mooi dat we ervoor zorgen dat een patiënt toch het benodigde geneesmidddel op tijd krijgt.

Binnen de organisatie ben ik verantwoordelijk voor de afdeling customer service, sales en marketing- en communicatie. We hebben een zeer gedreven team met korte lijnen en jarenlange ervaring. We stemmen vraag en aanbod optimaal op elkaar af met onze klant als partner. Partnerships, daar draait het om. Wederzijds commitment, vertrouwen, transparantie en directe communicatie zijn hierbij sleutelwoorden. Samen met de klant streven wij continu naar het verhogen van rendement, het oplossen van tekorten en het creëren van een langdurige samenwerking. Dagelijks ben ik ook nog actief in contact met de klant, waardoor ik goed op de hoogte blijf van alle klant, product- en marktontwikkelingen. Op deze manier dragen we gezamenlijk bij aan het bevorderen van de betaalbaarheid en toegankelijkheid van de farmaceutische zorg.

Iedere dag met veel enthousiasme werken aan het bedrijf dat het verschil maakt in toegankelijkheid en betaalbaarheid van de farmaceutische zorg in Nederland. Met een team van uiterst gemotiveerde medewerkers. Daar krijg ik energie van en daar zet ik me graag iedere dag volledig voor in. Vanuit onze cultuur die sterk verankerd is in onze kernwaarden werken we iedere dag aan hetzelfde doel. De uitdaging om in te spelen op de behoefte van de klant heeft ons gebracht tot waar we nu staan. We bieden oplossingen voor kleine en grote vraagstukken, maar altijd in relatie tot de betaalbaarheid en toegankelijkheid van farmaceutische zorg. Met Eureco-Pharma als zelfstandig bedrijf zijn we op dit gebied al meer dan tien jaar zeer succesvol. Vanuit mijn rol borg ik de continuïteit van de onderneming en zorg voor de heldere stip aan de horizon.

Toen Eureco-Pharma met het initiatief van Geneesmiddelentekort.nl kwam, en ik daar een spil in mocht zijn, kon ik de farmaceutische sales support ervaring, die ik hier al had opgedaan, prima gebruiken. Maar omdat Geneesmiddelentekort.nl zich richt op het importeren van geneesmiddelen, kwam daar een hoop extra kennis bij kijken. De farmaceutische wereld blijft continu in beweging en de tekorten in Nederland zijn legio. Het goed luisteren naar de behoeftes van de ziekenhuizen en apotheken is daarom enorm belangrijk. Het zoeken naar geschikte alternatieven en snel kunnen schakelen om de klant te helpen heeft de hoogste prioriteit. Ook het verwerken van verkooporders en aanvragen van (potentiële) klanten, het bijhouden van de webshop, het up-to-date houden van IGJ-toestemmingen en het coördineren van de verzending en levering van producten, zijn allemaal dingen die secuur moeten gebeuren. En daar slagen we elke dag weer in als team van Geneesmiddelentekort.nl

Als Quality Control Coördinator zorg ik dat mijn team tijdig en volgens afspraak het werk van de afdeling uitvoert. Hierbij hoort verantwoording nemen, knelpunten signaleren, oplossingen bieden, duidelijk communiceren en de samenwerking realiseren tussen verschillende afdelingen. Op deze manier kunnen de producten, die bij Eureco-Pharma worden omgepakt, volgens de geldende GMP-regelgeving worden vrijgegeven. Onze klanten ontvangen hierdoor de bestelde producten met de hoogste kwaliteit. Wanneer dit proces vlekkeloos verloopt en we deze producten sneller als normaal kunnen vrijgeven, geeft mij dat energie. Zeker omdat er in Nederland al genoeg geneesmiddeltekorten zijn. In mijn functie werk ik veel samen met de afdeling QA (Quality Assurance). Dit kan bijvoorbeeld gaan over Deviaties, Changes, CAPA’s, en andere zaken die de kwaliteit op kunnen schroeven.
Tevens ben ik Responsible Person (RP). In die rol ben ik een soort toezichthouder op de naleving van wettelijke verplichtingen in de kwaliteitsketen en een vraagbaak voor alle medewerkers inzake kwaliteitsaspecten.
Het moge ondertussen duidelijk zijn dat ik kwaliteit overal in terug wil zien. Maar ondanks mijn hoge kwaliteitseisen, vind ik humor erg belangrijk en zullen de meeste collega’s mij daarom gelukkig als een goedlachs persoon omschrijven die lol in z’n werk hoog in het vaandel heeft.